中国电信的转型思考

摘要：

@@ 21世纪是全球电信业转型开始,转型的实质是从以网络技术为中心、产品为中心向以客户服务为中心转变,向不同客户提供任何地点、任意终端的通信信息服务从而获取收入将成为运营商的主要模式.运营商不仅仅是提供通信通道,更是信息内容和媒体交换中心.以客户为中心就是为客户提供个性化、宽带化、移动化的服务,业务模式从简单的订购模式转向服务模式,而客户体验到的是快捷简单、实用丰富的服务.

机标关键词：中国、全球电信业、以客户为中心、信息服务、业务模式、运营商、转型、信息内容、网络技术、通信通道、客户体验、客户服务、交换中心、服务模式、订购模式、移动化、宽带化、个性化、转向、转变

分类号：F62;TN9

在线出版日期：2008-01-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：46-47