面向更高要求的呼叫中心

摘要：

@@ 目前,在呼叫中心应用领域有这样一句话:"建呼叫中心容易,用好呼叫中心难",从中可以看出大部分的呼叫中心应用企业在关注以CTI为代表的核心技术的同时,更加注重将这些功能与自身的应用、管理结合,进而对呼叫中心提出了更高的要求.

机标关键词：呼叫中心、应用、企业、技术、管理、功能

在线出版日期：2007-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：66-67