亚太零售业客户关系外包业者成长机会

摘要：

墨尔本，2011年8月24日。根据Ovum欧文的研究，零售领域向亚太区客户关系管理（customer relationship management，CRM）外包业者献上巨大的成长机会；2011年到2016年之间，联络中心客服人员服务产业的规模预计会增加30％。

关键词：客户关系管理、零售业、外包、服务产业、墨尔本、亚太区

分类号：F274(企业经济)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：11-11