让服务更便民让政府更近民

摘要：

热线"12345"贴心服务暖人心
"63路公交车能否在我们这里设个站点?""1％的房屋维修基金是怎么回事?""什么条件才能享受残疾人救济金补贴?"……日前,在徐州"1 2345"政府服务热线笔者看到,20多个接线员正在紧张地接听市民打来的咨询电话.徐州市政府行政服务中心工作人员说,热线自2012年1月运营以来,共接听电话23万多个,最多的一天接听了800多个.
群众利益无小事,民生问题大于天.化粪池外溢无人过问、年年供暖不及时、小区停车位紧张、高层住户吃水难等事情看似鸡毛蒜皮,却事关民生,是老百姓的头等大事.政府服务热线自运营以来,听民情、解民困、分民忧,努力做到"有求必应、有问必答",着力打造"12345,有事找政府"的服务品牌.随着时间的推移,其"倾听民声,为民办事"的宗旨逐步深入人心,服务质量得到各方好评,建设模式也获得了省市政府领导、各部委办局的认可.

在线出版日期：2013-11-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

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