基于生命周期理论的电信移动客户营销策略
移动客户生命周期的四个阶段及特征
根据客户生命周期管理理论,客户生命周期包括客户获取、客户提升、客户成熟、客户衰退4个阶段.客户生命周期的阶段不同,对于电信企业提供的服务需求和价值贡献也不同,这就要求电信企业能够根据各个阶段的客户特征及时作出应变,在满足客户需求的基础上开展针对性营销活动,实现企业利益最大化.
2013-10-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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