聚焦“群”特性的客户级服务管理创新
"群"特性客户的三个特征
经过多次资产重组与资源整合,电信运营商全面进入全业务运营阶段.几年来,通过行业应用、总机服务等产品的规模拓展,运营商拉动了大量移动用户入网,政企客户下众多移动用户归集形成了"群客户"."群客户"通常具备以下特点:使用总机服务类产品;使用相同的行业应用,通过智能终端使用行业应用手机版;批量入网,一个客户名下聚集几十乃至几百个用户.
2013-10-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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2013-10-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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