正确对待客户的反对意见

摘要：

对于在电话营销一线的员工来说,每天都要与不同的客户对话交流.其中不可避免会遇到两种情况,即有一部分客户认同营销人员,认同所推荐的产品或套餐;也有一部分客户持反对意见,"不见面信不过".笔者以为,客户提出好的意见或建议自然是对企业的关注和信任,但对客户提出的反对意见更应正确对待,积极应对.

在线出版日期：2013-04-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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