濮阳:个性服务让客户满意

摘要：

@@ 科学发展观的核心是以人为本.在学习实践科学发展观活动中,中国移动河南公司濮阳分公司秉承”正德厚生,臻于至善”的核心价值观,将客户满意服务摆在企业最首要的位置,紧紧围绕”便捷服务满意100”活动,立足”管理有规范、执行有标准、奖惩有依据、落实有时限”的思路,以”服务蓝图、峰终体验和QC-PDCA理论”应用为基础,不断实施服务管理创新,加大精细化管理力度,扎实做好”后台支撑精细化”、”窗口服务主动化”、”VIP服务差异化”三项服务重点工作,将个性化服务渗透到社会生活的方方面面.

机标关键词：濮阳、个性服务、科学发展观、客户满意服务、服务管理创新、核心价值观、个性化服务、中国移动、以人为本、社会生活、活动、管理力度、分公司、服务重点、服务满意、服务蓝图、窗口服务、VIP服务、差异化、至善

分类号：TP3;G25

在线出版日期：2009-06-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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