客户永远正确--黑龙江铁通客户服务工作纪实
@@ 中国铁通黑龙江分公司(以下简称黑龙江铁通)成立五年来客户服务从公司初建时的零乱稚嫩不断走向规范和成熟,实现了从无到有、从小到大、从弱到强的转变.黑龙江铁通从诞生的那一刻起,黑龙江铁通人就实事求是地将自己的服务理念确定为”客户永远正确、失误没有客观”.现在,黑龙江铁通可以底气十足地说,在龙江大地上,我们的品牌已牢牢树起,得到了公众的认知和认可.
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F62
2006-04-25(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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