10.3969/j.issn.1002-526X.2004.10.025
寻找服务差距
@@ 信息产业部把2004年作为”电信服务年”,全面推行用户满意服务活动.用户满意度是用户对电信服务的一种心理感受,根据服务质量差距模型,要提升用户满意度,最根本的就是要找到服务差距.
用户满意度、电信服务、信息产业、心理感受、服务质量、服务活动、服务差距、差距模型、提升
R19;F71
2004-11-11(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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10.3969/j.issn.1002-526X.2004.10.025
用户满意度、电信服务、信息产业、心理感受、服务质量、服务活动、服务差距、差距模型、提升
R19;F71
2004-11-11(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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