10.3969/j.issn.1002-526X.2004.10.010
降低中低端大客户流失率
@@ 大客户是运营商竞争的重点.我们在大客户服务过程中发现,其他运营商除对中国电信的高端大客户、战略性客户实施正面进攻外,还通过业务分流、进而整体转网的方式,与中低端大客户进行全面接触,中低端大客户的流失率已经远远高于高端大客户.
大客户、运营商、服务过程、战略性、面接触、流失率、中国、业务、竞争、进攻、分流、电信
F71;F27
2004-11-11(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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