由"倒数第一"到"第一"--江西宜春电信提高用户满意度工作纪实

摘要：

@@ 前不久,从江西省电信公司传来喜讯:在中国电信集团公司组织的对全国200个本地网2003年末期用户满意度测评中,江西省电信公司宜春市分公司的住宅用户和商务用户满意度均名列全省第一.然而,人们还清楚地记得,在2003年9月份公布的全国本地网2003年中期用户满意度测评中,宜春电信的住宅用户和商务用户满意度还双双处于全省倒数第一.仅仅几个月的时间,由"倒数第一"到"第一",人们在赞叹之余不禁生发疑问:宜春电信为什么会发生如此大的变化呢?

机标关键词：江西宜春、电信公司、用户满意度、满意度测评、江西省、本地网、住宅、商务、公司组织、电信集团、宜春市、年末期、中国

分类号：F62(电信)

在线出版日期：2004-09-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：49-51