浙江移动管理变革探析

摘要：

@@ 全面优质管理的三大特色全面优质管理通常被称为全面质量管理(TQM),是指在高层管理者的领导及参与下,通过全体员工上下一心、群策群力,以具有竞争力的成本,提供高素质且不断改进的产品及服务,在客户中建立优质及物有所值的良好声誉.全面质量管理具有一般管理理论所不具有的优势,它特别强调五个方面,即以客户为导向、要求制度规范化、需要持续改进、实现全员参与以及领导者素质.

机标关键词：浙江、移动、全面质量管理、优质管理、以客户为导向、领导者素质、高层管理者、三大特色、管理理论、全员参、竞争力、规范化、制度、员工、服务、成本、产品

分类号：F27;TU2

在线出版日期：2004-09-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：10-13