要推行人性化服务

摘要：

@@ 伴随通信市场的竞争不断加剧,电信运营商相继调整和推出了适应新的竞争趋势的营销策略.中国电信集团积极探索建立”以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型企业运营模式,并提出了九大战略举措.中国移动也提出”服务与业务领先”战略.由此,营销服务被提到至关重要的地位.那么,面对客户的业务员就成为这些战略举措最终和最直接的体现者.而他们体现得好坏也就决定这些战略举措的成败与否.

机标关键词：战略举措、以客户为中心、企业运营模式、市场为导向、电信运营商、中国、营销服务、营销策略、业务员、通信市场、竞争趋势、电信集团、体现者、移动、效益、目标、地位

分类号：F27;F62

在线出版日期：2004-12-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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