邮政业务流程再造战略刍议

摘要：

@@ 邮政业务流程分析
邮政业务流程可以分为:为直接创造价值的客户服务流程和为直接创造价值活动服务的后台支持流程.对邮政企业而言,客户服务流程依据目前为客户提供的产品和服务,可以分为邮递类业务流程、金融类业务流程、集邮类业务流程、电子邮政类业务流程等;后台支持流程可根据各项管理活动分为综合管理流程、计划财务流程、风险管理流程、产品开发流程、后勤服务流程等.

机标关键词：邮政企业、业务流程分析、再造战略、服务流程、支持流程、管理流程、创造价值、客户、产品和服务、开发流程、活动服务、管理活动、电子邮政、财务流程、金融、集邮、后勤、风险

分类号：F27;F6

在线出版日期：2004-12-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：29-30