走出"误区"--邮政"185"发展对策谈

摘要：

@@ 呼叫中心(Call Center)是企业为密切与客户的联系,利用计算机技术的支持,以电话作为媒体而设立的服务中心.同炒得热手的电子商务相比,Call Center是在静悄悄的步调中走向应用的,"185"邮政客户服务中心(以下简称"客服中心")正是这一应用的产物.正确认识目前邮政"185"建设中存在的误区,选择切实可行的发展对策,无疑将有助于加快电子邮政的发展.

机标关键词：误区、邮政客户服务中心、计算机技术、应用、客服中心、呼叫中心、电子邮政、电子商务、选择、企业、媒体、建设、对策、电话

分类号：F61;TP3

在线出版日期：2004-12-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：23-24