"客户服务中心"在邮政中的应用

摘要：

@@ 客户服务中心(Call Center)是一种基于CTI(Computer Telephone Integration)技术,不断将通信网、计算机网和信息领域最新技术集成融合,并与企业连为一体的综合信息服务,它将逐渐发展成为完整的电子商务系统.

机标关键词：客户服务中心、邮政、综合信息服务、电子商务系统、信息领域、新技术、计算机网、集成融合、通信网、企业

分类号：TN9;F62

在线出版日期：2004-12-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：23-24