基于大数据的电力系统运维技术研究

摘要：

针对电力公司在服务请求和服务人员数量上有冲突,设计一种智能客服系统,该系统主要分为5大模块,利用大数据技术将工单作为自动运维知识库的来源,进行提取存储.利用自然语言处理技术将问句进行分词处理,词向量的转换,采用句子相似度模型计算问句相似度,与知识库进行匹配从而获取答案,实现自动客服,提供更加有效的服务,最终降低人工劳动.

关键词：系统运维、大数据、自然语言处理、智能问答

所属期刊栏目：35

在线出版日期：2019-03-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：47-49