合作虚拟参考咨询质量控制研究

摘要：

本文主要分析了影响合作虚拟参考咨询质量的因素,提出其质量管理原则,探讨如何构建合作虚拟参考咨询质量管理体系及对过程实施控制,从而确保它的服务质量和可持续发展.

关键词：合作虚拟参考咨询、合作数字参考咨询、质量控制、ISO9000、质量管理体系

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2008-09-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：63-65