从细微之处看图书馆和谐服务环境的创建

摘要：

服务细节决定着和谐服务环境创建的成败.文章通过流程、规范、沟通、导示、操作等细节案例,详细地阐述了在读者服务工作中细节是如何影响和谐服务环境的创建.

关键词：读者服务、工作细节、服务环境、和谐关系

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2008-05-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：91-93