用户多维度阅读交互对阅读满意度的影响效应研究

摘要：

用户阅读互动是用户阅读行为的重要表现,将其与阅读满意度开展关联研究,有利于清晰其内在的相关规律,为阅读推广过程中提升用户阅读满意度提供有益参考.研究提出阅读交互行为由分享、讨论、合作、评价四个维度构成,并以参与度、信任关系为中介变量,通过开展问卷调查与建立结构方程模型的方法验证交互行为对阅读满意度的影响.研究结果表明:阅读交互行为对用户阅读满意度有着直接影响.阅读交互行为通过用户参与、信任关系对用户满意度产生间接影响,其中,信任关系的中介作用更强.在阅读交互的具体行为中,分享与合作行为与认知满意度相关性较强;分享与评价行为与情感满意度的相关性较强,而分享行为与意向满意度的相关性最强.

关键词：阅读推广、阅读交互、参与度、信任关系、用户满意度、服务质量、结构方程模型、路径分析

分类号：G252.1(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家社会科学基金一般项目:“基于用户满意度视角的阅读推广服务质量管理研究”项目16BTQ020的研究成果之一

在线出版日期：2017-06-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：29-37