图书馆组织气候测评应用评析——以ClimateQUAL^TM应用为例

摘要：

图书馆组织气候是图书馆员工感知的、能够影响其行为的一种持续的组织环境特征,可用一系列的组织属性加以描述和测评。论文认为,图书馆组织气候测评有助于健康型图书馆建设。与基于用户视角的LibQUAL＋不同,源于OCDA的ClimateQUALTM并不对图书馆服务质量直接进行评价,而是为图书馆管理活动优化提供决策依据,从而增强员工提高用户服务质量的动力。论文分析了ClimateQUALTM评价指标、测评方法,马里兰大学图书馆的组织气候测评结果的运用效果。论文认为发展行业协会,推动组织气候测评理念的推广,构建本土化的组织气候测评指标,吸引代表性图书馆参与测评实践组织等就是ClimateQUALTM应用带给我们的启示。

关键词：组织气候、图书馆、ClimateQUALTM、管理优化

分类号：G251(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：江苏省教育厅高校哲学社会科学基金项目2011SJD870007

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：32-39