ARL对LibQUAL+图书馆服务质量评价模式的研究与应用

摘要：

本文阐述了图书馆服务质量评价模式--LibQUAL+的产生、发展及其应用.LibQUAL+是在服务质量评价模式SERVQAUL的基础上发展而来的,它适应了图书馆服务发展的特殊需要,为图书馆服务质量评价提供了一种新的科学方法,对提高我国图书馆管理水平和服务质量具有很好的借鉴意义.

关键词：图书馆服务、服务质量、质量评价、ARL LibQUAL+

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2004-06-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：75-77