小学生用户公共图书馆研学旅行需求及满意度研究

摘要：

[目的/意义]研学旅行是公共图书馆创新社会教育服务的重要形式,通过研究小学生用户公共图书馆研学旅行需求,分析需求的类型,为明确服务的优先级提出参考建议.[方法/过程]采用深度访谈和问卷调查法,对小学生用户参与公共图书馆研学旅行状况和需求进行调查,基于Kano模型将用户需求分类,对公共图书馆研学旅行服务工作提出建议.[结果/结论]小学生用户公共图书馆研学旅行需求包括配套环境、设备设施、安保、成本、导师、馆员、产品、效果7个方面,根据需求对满意度影响程度的不同将需求划分为期望型、基本型、魅力型和无差异型,提出公共图书馆研学旅行要高质量地满足期望型需求、不断完善基本型需求、尽力保障魅力型需求、分析取舍无差异型需求的建议.

关键词：公共图书馆、研学旅行、用户需求、满意度

所属期刊栏目：66

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：湖北省图书馆科研课题文旅融合背景下公共图书馆研学旅游服务研究项目2020-2021;2020-03

在线出版日期：2022-07-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：48-58