高校图书馆知识服务效能影响因素及其作用机理研究

摘要：

[目的 /意义]知识服务是赋能图书馆事业高质量发展的重要举措,探索其影响因素及作用机理,对提升高校图书馆知识服务效能有重要意义.[方法/过程]通过半结构化访谈以及知识问答平台和社交平台获取多源文本数据,运用扎根理论从数据中提炼知识服务要素,从要素中分析知识服务效能的影响因素及作用机理.[结果/结论]保障、认知和行为是影响知识服务效能的主要因素.保障因素在生态性要素的5个维度上影响知识服务效能,认知因素和行为因素在感知性要素、能动性要素和交互性要素的12个维度上影响知识服务效能.高校图书馆提升知识服务效能应建构学术共同体,发展专业洞察力,激发知识服务能动性,实现价值共创.

关键词：知识服务;结构要素;作用机理;服务效能;扎根理论;高校图书馆

所属期刊栏目：65

分类号：G258.6;G252(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家社会科学基金18BTQ032

在线出版日期：2022-03-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：71-79