高校图书馆OPAC检索失败提问分析及对策研究

摘要：

[目的/意义]探讨用户在公共检索计算机上进行OPAC检索时遭遇失败的原因,为增加用户对系统的使用体验提供对策和建议.[方法/过程]以国内某大学图书馆OPAC日志数据为例,从数据资源相关、用户相关、系统功能相关3个角度进行编码和分析.[结果/结论]总结出三大类、19个具体类目的失败原因:首先,用户相关原因为主要原因,主要体现在用户检索策略方面的欠缺;其次是馆藏缺失问题,以文学类图书居多;再次是系统相关原因,主要体现在空格的“与”“或”默认处理上.并从OPAC系统改进、用户培训和资源建设方面提出对策和建议.

关键词：检索失败、OPAC、高校图书馆、检索日志

分类号：G250.7(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：本文系中央高校基本科研业务费专项资金资助项目“基于日志的高校图书馆用户检索行为研究”项目编号:SKZZY2015089研究成果之一.

在线出版日期：2016-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：123-132