互联网思维下图书馆服务变革探讨

摘要：

[目的/意义]互联网颠覆了物质世界的思维基础,引发的改变是观念,对图书馆服务的思考必须转变为互联网思维这一重要思考方式.[方法/过程]梳理互联网思维产生的背景、概念,总结互联网思维特征,论述其对图书馆服务的意义及其对图书馆服务的影响.提出改变观念,深度解读用户;免费开放,促进信息公平;以数字化形式,实现用户的普遍获取;以信息专家的角色,嵌入用户过程;借力新媒体,提供方便、快捷的服务等图书馆服务理念.[结果/结论]应从变革思维、与虚拟空间相连接、营销推广图书馆服务、发挥技术驱动作用4个方面拓展图书馆服务的互联网思维.以数字化、网络为基础,围绕用户需求,把用户体验做到极致,以期推动图书馆服务创新发展.

关键词：用户思维、开放思维、大数据思维、颠覆思维、图书馆服务、服务创新

分类号：G250.1(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2015-03-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：25-30,16