基于分词技术提升虚拟参考咨询系统智能服务

摘要：

深入分析联合虚拟参考咨询系统（CVRS）分布式两级架构模式和咨询问题的处理流程，提出表单问题智能解答、自动应答机器人、知识库自动查重、实时咨询问题自动转表单咨询问题、从知识库批量提取FAQ问题和知识库自动分类等6项CVRS智能优化解决方案，并设计出以中文分词技术为核心，实现知识库全文检索和自动分类、实时交流记录和知识库内容文本摘要的技术路线。

关键词：CVRS、虚拟参考咨询、中文分词、智能服务

所属期刊栏目：56

分类号：G252.61(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2012-07-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：110-113