基于因子分析的图书馆数字参考咨询服务质量影响因素测度研究

摘要：

以黑龙江省为例，针对数字参考咨询服务质量问题，以问卷调查的形式进行调研，选取19个主要因素进行测评，采取描述分析、因子分析方法找出影响数字参考咨询服务的主要因素，并从图书馆定位、管理、合作等多角度提出有效的改进措施，以期为提升图书馆数字参考咨询服务工作质量提供参考。

关键词：数字参考咨询、影响因子、实证研究

所属期刊栏目：56

分类号：G252.6(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：中央高校基本科研业务费专项资金项目D110C050

在线出版日期：2012-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：82-85