考虑退货费用的B2C电子商务企业利润最大化模型研究

摘要：

在回顾相关文献的基础上，把退款和退货费用分担作为B2C电子商务企业退货策略的两个方面进行研究，建立商品消费市场的利润最大化模型。研究表明：在消费者对退款较为敏感的商品消费市场中，B2C电子商务企业采取宽松的退款策略，少分担或不分担退货费用有利于实现企业利润最大化；而在消费者对退货费用分担较为敏感的商品消费市场中，B2C电子商务企业应尽量提高退货费用的分担比重，同时采取较为严格的退款策略，以有利于实现企业利润最大化。

关键词：电子商务、退货费用分担、利润最大化

所属期刊栏目：55

分类号：F252(物资经济)

资助基金：江西省教育厅科技研究项目"GJJ11425;华东交通大学2010年度研究生省级创新资金项目YC10A090

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：116-120,20