运用内部营销理论构建高校图书馆服务文化

摘要：

剖析图书馆服务文化的内涵及内容层次，分析内部营销对高校图书馆服务文化的服务价值观的形成、服务文化的内部传递和减弱服务文化制度变革阻力的作用，应用内部营销的方法对高校图书馆服务文化的精神层、制度层、行为层和物质层的塑造进行策略探讨，力图构建“以师生为本”的高校图书馆服务文化。

关键词：服务文化、内部营销、图书馆

所属期刊栏目：55

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：27-30,51