电子商务环境下退货逆向物流系统性能评价指标及实证研究

摘要：

由于电子商务自身交易的局限性,会产生企业无法避免的退货问题.在分析电子商务环境下退货逆向物流产生的原因以及系统特征的基础上,从退货回收处理成本、时间以及服务三方面衡量电子商务环境下退货逆向物流系统的性能.通过实证研究,验证指标的实用性.

关键词：电子商务、退货逆向物流系统、性能评价指标

所属期刊栏目：55

分类号：F273;C931(企业经济)

资助基金：国家自然科基金项目70962010;江西省社会科学规划课题10GL19

在线出版日期：2011-08-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：135-139,74