城市管理信息化公众满意度指数模型实证研究

摘要：

以城市管理信息化公众满意度为研究对象,借鉴成熟的顾客满意度测评理论,通过分析影响公众满意度的各种因素,构建城市管理信息化公众满意度指数模型,最后运用偏最小二乘法(PLS)对测评模型进行检验和参数求解,并为城市管理信息化建设提供对策建议.

关键词：城市管理信息化、公众满意度、PLS路径分析

所属期刊栏目：55

分类号：C931(管理学)

资助基金：湘潭大学政府绩效评估与管理创新研究基地项目10gg06002

在线出版日期：2011-08-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：67-70,120