Web2.0环境下图书馆信息服务忠诚用户的培育

摘要：

概述图书馆忠诚用户的价值,提出确保当然质量、提升期望质量、打造迷人质量三位一体的图书馆信息服务忠诚用户的培育模式;并在此基础上论述Web2.0环境下图书馆信息服务忠诚用户的培育策略,如开展个性化的信息服务,提供优质的知识服务,及时进行服务效果的评价与反馈,对忠诚用户实行奖励措施等.

关键词：Web2.0、图书馆信息服务、忠诚用户、培育模式、培育策略

所属期刊栏目：54

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2010-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：98-82