基于价值链思想的图书馆读者关系管理分析
从图书馆读者关系管理(RRM)现状出发,借鉴波特的价值链思想,阐述图书馆RRM价值链的内涵,提出图书馆RRM的价值链模型,并对图书馆RRM价值链基本活动中的读者分析、读者获取、读者保留,读者忠诚和读者联盟等主要环节进行详细分析,同时也分析辅助活动中包括领导者,组织结构,人力资源管理、图书馆文化和信息技术等在内的相关影响因素.
图书馆、读者关系管理、价值链
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G250(图书馆学、图书馆事业)
2008-05-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
128-131