10.3969/j.issn.0252-3116.2005.12.020
基于客户关系管理的潜在信息需求的显化与互动式信息服务的推进
在信息需求层次分析的基础上,探讨信息服务中的潜在信息需求的存在形式和显化方式,并根据面向用户的主动服务原则,从体系和目标的角度解析基于客户关系管理的潜在信息需求的显化,提出基于客户关系的信息服务业务互动策略.
客户关系管理、潜在用户、潜在信息需求、互动式信息服务
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G250.73(图书馆学、图书馆事业)
中国科学院资助项目70373049
2007-07-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
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