数字参考服务的质量控制研究述评
从定性分析的服务效果评价与定量研究的质量过程控制两个方面对数字参考服务进行了研究.读者满意度应是服务效果评价的关键指标,六西格玛法(6sigam)是服务过程控制的最佳工具.
数字参考服务、质量控制、读者满意度、6sigam管理
27
G35;G25
2008-09-24(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
38-41
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数字参考服务、质量控制、读者满意度、6sigam管理
27
G35;G25
2008-09-24(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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