10.3969/j.issn.1000-4254.2004.01.010
信息用户服务质量--层次性期望与满足
本文围绕信息用户服务质量,从信息用户对信息服务质量的层次性期望、感受谈起,到信息服务人员对信息服务质量的理解,明确了信息服务质量对信息、信息服务人员的层次性要求;探讨了信息服务人员对信息服务质量的层次性作用.
信息用户、信息服务质量、信息服务人员、层次性
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G35;G25
国家社会科学基金02BTQ018
2007-08-13(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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