带区间信息的高校图书馆服务质量群决策评价模型

摘要：

高校图书馆的服务质量评价一直是备受关注的问题.现有的评价方法缺乏对不同类群体用户需求的关注.针对这个问题,文章建立了一种基于不同类型群体决策的高校图书馆服务质量综合评价模型.首先根据现有投影测度的缺陷,给出了一个广义标准化投影测度公式.该公式能综合测度两个区间向量的接近程度,并应用于测度带有区间信息的两个评价矩阵的接近程度;其次,将新提出的投影测度公式应用于改进的TOPSIS方法中,建立了一种含实数和区间数混合信息的群决策模型;最后,将该模型应用于广东省某 4 所高校图书馆服务质量的评价中.实验分析表明,该模型具有较好的鲁棒性和稳定性.

关键词：图书馆服务质量、评价方法、区间数、群决策、广义标准化投影、TOPSIS方法

分类号：G258.6;G251(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：广东省普通高校重点科研平台和项目;广州工商学院校级科研课题基于三角模糊数时间序列的组合预测模型研究项目

在线出版日期：2023-11-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：31-37