基于读者需求的公共图书馆高质量发展策略研究

摘要：

图书馆高质量发展离不开对读者需求的精准了解.文章以KANO模型为基础,统计分析目前无锡市图书馆读者对服务项目的需求情况,调研发现读者的基本型需求集中在资源和服务态度方面,通借通还、24小时自助借阅、网借服务、信用借阅等新兴服务属于期望型或兴奋型需求.在我国"十四五"时期公共文化服务高质量发展的要求下,图书馆应当把握读者需求变化规律,合理配置资源和服务,让图书馆事业尽快进入一个新的发展阶段.

关键词：公共图书馆、高质量发展、KANO模型、读者需求

分类号：G258.2(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：江苏省文化和旅游厅科研课题融合发展驱动公共图书馆服务效能提升模式研究项目21ZC04

在线出版日期：2022-06-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：26-31,36