价值共创视角下大学图书馆空间服务用户需求识别及满足策略研究
"十四五"发展时期,大学承担着服务国家战略、培养创新人才的使命.图书馆在大学人才培养体系中发挥重要作用,探索面向用户需求的大学图书馆服务转型势在必行,而空间服务实践为推动图书馆服务转型提供了重要支撑.引入价值共创理论,分析图书馆空间服务中用户参与价值创造的过程,进行空间服务用户需求的实证分析,详细识别大学用户身份类型及其需求,并从保持服务供给与需求的平衡发展、发挥核心用户价值作用、提升馆员空间服务综合素养、开展空间服务营销等方面,提出图书馆满足空间服务用户需求的策略.
价值共创理论、图书馆、空间服务、用户需求
G252;G640;F273.2
长三角地区高校图书馆联盟-图书情报研究基金重点项目2017A003
2021-06-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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