高校图书馆嵌入式服务质量评价体系的构建研究
嵌入武服务是学科馆员基于用户需求,从空间、组织、活动、社交等多维度嵌入用户工作过程并提供的专业化支持服务.构建嵌入式服务质量评价体系应把用户、学科馆员、图书馆管理者等多种角色纳入评价主体,体现多元主体理念;其指标内容应涵盖资源与环境、制度与规范、嵌入武功能、用户关注度、用户控制度、用户满意度等方面,凸显用户为中心的理念.
嵌入式服务、质量评价模型、360度反馈评价
2018年山东省研究生教育优质课程项目“信息资源建设与管理研究”SDYKC18077
2019-06-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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