基于过程挖掘的图书馆服务流程优化研究
图书馆为提升服务质量、增强服务竞争力,需要对其服务流程进行优化.传统的图书馆服务流程优化方法多以定性推理为主,未能充分利用图书馆系统中存在的大量服务日志.过程挖掘作为一种在组织流程管理中广泛使用的技术,可应用于图书馆服务流程优化之中.文章构建了基于过程挖掘的图书馆服务流程优化模型,还对事件日志的处理、挖掘算法的选择进行了分析.
图书馆服务、服务流程优化、过程挖掘、过程挖掘算法
TP301.6;G252;F270.7
湖北省教育厅科学技术研究项目;湖北省高等学校图工委项目
2016-12-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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