移动图书馆可用性对用户感知服务质量的影响研究

摘要：

采用实证研究的方法,从用户的角度研究移动图书馆的可用性.将可用性分为有效性、有效率和满意度,来考虑其对移动服务质量的影响.问卷选取国内3所985高校,邀请200名学生参与调查.研究结果表明,移动图书馆的有效率和满意度对移动服务质量都有显著影响,而有效性对移动服务质量的影响不显著.

关键词：移动图书馆、可用性、服务质量

分类号：TP393.07;G251;F713.50

资助基金：国家社会科学基金13BTQ029

在线出版日期：2015-05-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：46-52