基于服务质量差距模型的数字图书馆服务质量分析

摘要：

数字图书馆通过服务用户来体现自身的价值.作者在总结数字图书馆服务内涵的基础上,对服务质量差距模型进行分析,并将其应用于数字图书馆服务质量的分析中,找出数字图书馆服务质量差距的障碍因素,并提出相应的对策.

关键词：数字图书馆、服务质量、差距分析

在线出版日期：2013-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：73-79