10.3969/j.issn.1001-0424.2004.08.007
网络时代图书馆服务评价标准浅探
本文分析了网络时代图书馆服务的特征,指出服务的评价标准包括读者满意率吸引读者率、服务效率、情感投入率.评价的本质是进行服务质量管理,提高服务质量.
图书馆服务、评价标准、读者满意率、吸引读者率、服务效率、情感投入率
G25;F06
2007-07-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
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10.3969/j.issn.1001-0424.2004.08.007
图书馆服务、评价标准、读者满意率、吸引读者率、服务效率、情感投入率
G25;F06
2007-07-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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