"互联网+"背景下智慧图书馆服务模式评价——基于惠州地区图书馆的调查研究

摘要：

"互联网+"背景下智慧图书馆已成为图书馆发展的必然趋势.以惠州市图书馆为调查对象,引用SERVQUAL模型实证评价了"互联网+"背景下智慧图书馆服务模式.结果发现,智慧图书馆服务模式中资源更新率、资源整合能力、反应速率、数据分析结果可靠性、个性化服务满意度、用户互动、用户隐私等指标的综合得分较低.最后针对这些调研结果提出了相关建议及措施,以优化智慧图书馆的服务模式.

关键词：互联网+、智慧图书馆、服务模式评价

所属期刊栏目：42

分类号：G251(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：2019年广东省惠州市哲学社会科学规划项目"'互联网+'背景下智慧图书馆服务模式创新研究"惠社科规划[2019]2号

在线出版日期：2020-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：15-20