10.3969/j.issn.1002-1884.2019.05.005
基于LibQUAL+TM体系的国家图书馆服务质量评价指标体系构建研究
在分析LibQUAL+TM服务指标评价体系的基础上,通过研究国家图书馆的服务性能以及国内外各指标体系内容,对LibQUAL+TM指标进行修正,形成国家图书馆服务质量评价体系的核心指标集.这一指标集共有3个层级,17个指标,将为国家图书馆提供切实可行的服务评价流程,规范其读者服务质量的评估活动.
LibQUAL+TM、服务质量评价、体系构建
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G252(图书馆学、图书馆事业)
2019-08-07(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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