10.3969/j.issn.1002-1884.2012.08.032
图书馆服务补救时机问题探要
探讨了服务补救时机与服务补救效果的关系,介绍了学术界对服务补救时机的部分理论观点和相关量化研究成果,阐述了图书馆开展快速及时的服务补救所涉及的服务失误预判、内部服务补救这两个最重要的问题.
图书馆、服务失误、服务补救、服务补救时机
G252(图书馆学、图书馆事业)
2012-12-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
78-79,132
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10.3969/j.issn.1002-1884.2012.08.032
图书馆、服务失误、服务补救、服务补救时机
G252(图书馆学、图书馆事业)
2012-12-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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