提高高校图书馆服务质量的方法

摘要：

在图书馆建立全面质量管理的模式,可以全面、全过程、全员改进质量.从图书馆服务对象的需求出发,利用在文献资源建设和文献资源利用过程中的统计数据,分析影响服务质量的因素,提出改进服务质量的方案.

关键词：全面质量管理、读者需求、持续改进

分类号：G251(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2012-05-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：75-77